加工问题解答
1、贵公司在同行OEM厂家的竞争中，最能突显自己的优势是什么？
答：我公司从事化妆品行业多年，是中国较早的化妆品OEM加工企业之一，拥有高标准生产加工基地，科研中心，品控中心，并拥有强有力的技术团队和产品设计、策划团队。
2、贵公司是否有自己的研发部？技术力量如何？
答： 我公司拥有自己的研发部，且技术也是一流的。公司有驻厂高级工程师2人，工程师5人，还有国内外资深技术顾问2人，公司拥有成熟稳定配方多个，供客户选择，同时润妍森国际长期与世界多家知名护肤科研机构保持紧密合作，时刻把握世界最新技术与配方体系，使我们的产品始终走在行业的最前端，从而确保客户的产品在市场上富有极强的竞争力和生命力。
3、贵公司能够提供OEM服务的化妆品有哪些类别？
答：有以下类别：护肤类（膏霜、洁面、水剂、防晒、精油、药油、原液等等），洗护类（洗发水、沐浴、浴盐、护发素、焗油膏等等），手工精油皂类等等。
4、贵公司OEM加工产品起订量有哪些要求？能否承接少批量加工业务?
答：膏霜、水剂为30公斤起订，手工精油皂为100公斤起订，洗护为500公斤起订。
5、贵公司能在合作时提供包装材料代采购吗？
答：可以。因考虑到包材代采购的畅通，要求包材款全额到位，我司方可代为采购。
6、贵公司的三证使用有什么要求吗？
答：①、我司的三证使用需收取管理费，即8000元/年，年加工款达到20万即可将三证管理费8000元以货款的形式返还给客户。
②、若首批合作加工款达到5万以上，我司可免费提供三证。
7、贵公司的加工生产流程是怎样的？
答： 客户接洽——产品打小样——客户试用——确认打样及报价——签订合同——客户预付50%生产订金和全额代订包材款——包材来料收货、验货（品管部检测包装 的密封性、配套性、破坏性数据等）——按客户提供的包装物料和订单生产要求下单到计划部——乳化配料——品管部检测（72小时微检）——生产部排单进行洗 瓶消毒、灌装、包装、成品进仓——仓库验收成品——客服进行对帐结算，尾款到位——送到指定物流站或送货上门(广州市内)
8、贵公司有多少条生产线？主要设备有哪些？
答：①、我公司有8条半自动生产线。
②、主要乳化锅设备是上海轻工研究所生产的，均质机是德国CSK进口的。
9、什么是OEM代加工？什么是ODM代加工？
答：①、 OEM代加工( Original Equipment Manufacturer )是受托厂商按原厂之需求与授权，依特定的条件而生产。所有的设计图等都完全依照上游厂商的设计来进行制造加工。简单理解就是客户提供包装物料， 我司提供对应的配方膏体进行灌包装到成品出货，即为OEM加工。
②、ODM代加工是指某制造商设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业 看中，要求配上后者的品牌名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产，承接设计制造业务的制造商被称为ODM厂商，其生产出来的产品就是ODM加工产 品。简单理解就是客户只需全程配合，从商标注册、包装设计采购、产品架构组织等等全程由我司来协助完成，即为ODM加工。
10、贵公司的结算方式是怎样的？
答：需支付加工总额的50%作为生产订金，若有代订包材则需付全额包材款，生产完毕，我司出具结算清单，按实际成品数结算，尾款全额到帐方可发货或送货收款（广州市内），客户收到货后可在三天内提出疑义，我司将全力配合给予解决。
11、贵公司的仓库使用情况是如何规定的？
答：新签客户前6个月可免费使用我司仓库进行周转，6个月后将根据客户实际情况，结合其包材、成品等物料占用的仓库面积，收取相应仓库管理费。
12、关于特色配方，是否可提供专用权？
答：可以。只要客户承诺在指定的时间达到指定的生产量或加工金额，我公司亦可以承诺某个配方只供某个客户专用，绝不提供二家。
13、贵公司关于品质这一块有什么自己方法去保证？
答：①、所有化工原料都采用国际大品牌公司的产品，入仓时进行严格检测。
②、所有包材物料到厂后，我司品管部会进行相关的密封性、配套性、标识规范性、破坏性等检测。
③、半成品乳化后，会静置24小时后取样，进行48小时耐热和耐寒检测，72小时微生物检测。
④、生产过程中，会有品管部在产前确样、产中对样、产后抽样，成品进仓时进行全检。
14、贵公司关于产品送检有什么要求？
答：我司有义务免费协助客户送检，检验费用以质检部门实际收费票据为准。
15、关于售后方面，贵公司是如何操作的？
答： 首先，在生产完毕有专门的客服人员跟客户进行沟通核对，在确认无误尾款到位后，会根据客户要求发货。第二天，客服人员会将发货信息（如几件、运费、货号 等）通知到客户，并提醒客户注意及时收货。最后，在二到五个工作日（根据地域特性）回访客户，收到货清点的具体情况（如数量、质量等），进行落实并回复。
16、贵公司消毒情况是怎样的？
答：我司有高温消毒、酒精消毒、臭氧消毒、紫外线消毒。如有客户提出要求“辐照”消毒，我司可提供协助联系及办理相关事宜，但辐照费用由客户承担。
17、客户是否可以自带配方或自带半成品灌装？
答：原则上是不可以的，如果只是部分产品是自带配方或自带料成品灌装，我厂可提供服务，但要通过我公司的微检。
18、如果跟贵公司合作，能享受到哪些服务？
答：①、可代办注册商标。
②、订金到位后，免费设计及编写产品文案。
③、全额包材款到位后，可协助采购相关包装材料。
④、可协助客户选择配方，并提供成本预算。
⑤、免费送到指定货站或广州市送货上门等等。
19、加工需要备案吗？如果备案的话收费是多少？要提供哪些资料呢？
答：①、加工需要备案，收费的话以相关单位依据为准。
②、需要提供的资料有：
A.产品明细（包括产品名称、商标及产品规格）
B.产品配方表
C.产品工艺流程图
D.产品标签及说明书
E.产品执行标准
F.第三方检验报价
G.委托加工协议及公证书
H.委找加工单位营业执照复印件，需加盖公章
20、哪些产品属于特殊用途化妆品？他们要办理特殊用途化妆品许可证吗？
答：特殊用途化妆品是指育发、染发、烫发、脱发、丰胸、减肥、祛斑、防晒、除臭等化妆品，他们要办理特殊用途化妆品许可证。
